Eléonore Lanzilotto, spécialiste de la relation client à Sion
Fondatrice de la société, Eléonore est forte de 15 ans d’expérience en fonctions administratives et en relation clients, dont 10 ans dans le secteur des assurances, elle a développé une vision terrain, pragmatique et orientée solutions.
Ce qui la distingue ? Une capacité à simplifier le complexe, à s'adapter rapidement et à proposer un accompagnement sur mesure, concret et engagé.
Aujourd’hui, elle met cette expérience au service de ce qu’elle préfère : la relation client. Elle propose des mandats de vente additionnelle pour des clients existants, elle forme les équipes à la relation client, organise l’accueil et aide les PME du Valais à fidéliser leurs clients.
Sa mission
« Structurer l'essentiel durablement. »
Son parcours
Administration et relation client
Premières années en fonctions administratives : accueil, secrétariat, suivi des dossiers clients. C’est là que naît le goût de l’organisation qui simplifie la vie des autres.
Le secteur des assurances
Dix ans au cœur des assurances, dont une expérience chez un comparateur d’assurances : elle connaît l’envers du décor, les délais, les pièges et le langage des assureurs.
Formatrice en relation client : sa vocation
Plus de 40 personnes accompagnées à la relation client, dans des environnements très différents. Elle y affine sa conviction : une entreprise bien organisée prend mieux soin de ses clients.
La création de SmartAura Consulting
Installée à Sion, elle fonde SmartAura Consulting pour mettre son expérience de la relation client et de l’organisation au service des PME et des indépendants du Valais, sans oublier les particuliers.
Sa façon de travailler
Humaine
Des solutions administratives claires, humaines et flexibles. Une seule interlocutrice, qui connaît votre dossier et ne vous laisse pas tomber.
Transparente
De l’analyse à la prise de décision, nous vous guidons de manière transparente, rassurante et concrète.
Confidentielle
La confidentialité est essentielle : traitement sécurisé des documents, discrétion absolue et accord de confidentialité possible sur demande.
Ses gages de sérieux
- Plus de 40 personnes formées à la relation client
- Certification AFA toutes branches
- Conseils en assurance fournis par un partenaire agréé
- Aucun partenariat avec les assureurs pour la comparaison d’assurance maladie
- Basée à Sion, déplacements en Suisse romande
- Prestations possibles à distance
- Trilingue : français, allemand, italien
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