Nos services
Relation client, administration et accompagnement en Valais
Notre spécialité : la relation et l’expérience client des PME. Diagnostic, formation, organisation et coaching, pour que chaque client se sente bien accueilli.
Chaque situation est unique. C’est pourquoi, nous vous proposons un accompagnement personnalisé, adapté à votre réalité.
Basée à Sion, SmartAura intervient dans tout le Valais, sur place ou à distance.
Relation client
Notre cœur de métier, pour les équipes en contact avec la clientèle.
01Diagnostic de l’expérience clientVos appels, e-mails et accueils testés comme le ferait un client, puis un rapport clair avec les points à améliorer.02Formation relation client et accueil téléphoniqueAccompagnement et formation pour améliorer la qualité de vos échanges clients et renforcer votre image professionnelle.03Organisation de la relation clientScripts d’accueil, modèles de réponses, procédure de réclamation et suivi des relances, mis en place avec votre équipe.04Coaching relation clientUn suivi régulier de votre équipe pour garder une qualité de service constante, même quand l’équipe change.05Relance commerciale et vente additionnelleVotre mailing est parti ou vous avez préparé une offre spéciale. Et après ? Vos prospects et vos clients sont rappelés, avec le ton et le tact qui vous ressemblent.
PME & Indépendants
01Aide administrativeGestion et suivi de vos tâches administratives au quotidien, incluant le classement et la gestion des documents 02Consulting administratif et organisationnelAnalyse, optimisation et structuration de vos processus internes pour améliorer votre efficacité et votre organisation.03Soutien marketing et événementielPréparation de supports visuels et organisation d’événements, pour développer votre visibilité.04Accompagnement en assurances toutes branchesSoutien et gestion de vos assurances afin de vous garantir une protection adaptée à votre situation.05Traductions : français, allemand, italienTraduction professionnelle de vos documents pour faciliter vos échanges dans un contexte multilingue.
Particuliers
01Déclaration d’impôtsAccompagnement complet pour la préparation et le dépôt de votre déclaration d’impôts, en toute simplicité.02Assurance maladie de baseComparaison d’offres équivalentes et démarches de changement de caisse, jusqu’à la confirmation de votre nouveau contrat.03Aide administrativeTri du courrier, suivi des factures et démarches du quotidien, pour les particuliers, les seniors et leurs proches.04Packages déclaration d’impôts et assurance maladie de baseOffres combinées pour une prise en charge globale, simple et avantageuse de vos démarches fiscales et d’assurance.05Accompagnement en assurances toutes branchesSoutien et gestion de vos assurances afin de vous garantir une protection adaptée à votre situation.
Parlons de votre situation
Un premier échange pour comprendre vos besoins, puis un mandat clair avec un devis détaillé.