Des solutions claires, humaines et flexibles en relation client, vente additionnelle et administration
Pour les PME, indépendants et particuliers du Valais.
Ils nous font confiance
« Un client mal accueilli se plaint rarement : il ne revient simplement pas. »
Gagnez en confiance, en fidélité et en sérénité
Chaque contact avec vos clients compte
Un appel manqué, un e-mail resté sans réponse, une réclamation mal prise : vos clients ne le disent pas toujours, mais ils s’en souviennent. Avec plus de 15 ans d’expérience en relation clients, SmartAura vous aide à :
- 01Voir votre entreprise avec les yeux de vos clients
- 02Former vos équipes à un accueil qui rassure
- 03Structurer un suivi où chaque demande reçoit une réponse
Relation & expérience client
Faire de chaque interaction une meilleure expérience
Cinq façons de travailler ensemble, du regard extérieur jusqu’au développement de vos ventes.
Diagnostic de l’expérience clientVos appels, e-mails et accueils testés comme le ferait un client, puis un rapport clair avec les points à améliorer.En savoir plus 
Formation relation client et accueil téléphoniqueAccompagnement et formation pour améliorer la qualité de vos échanges clients et renforcer votre image professionnelle.En savoir plus 
Organisation de la relation clientScripts d’accueil, modèles de réponses, procédure de réclamation et suivi des relances, mis en place avec votre équipe.En savoir plus 
Coaching relation clientUn suivi régulier de votre équipe pour garder une qualité de service constante, même quand l’équipe change.En savoir plus 
Relance commerciale et vente additionnelleVos prospects et vos clients rappelés après un mailing ou une offre spéciale, avec le ton et le tact qui vous ressemblent.En savoir plus
Pour qui ?
Les entreprises du Valais en contact direct avec leurs clients
De Sion à Monthey et jusqu’au Haut-Valais, sur place ou à distance. Notamment :
Et aussi
Administration et services aux particuliers
Mais qui se cache derrière SmartAura Consulting ?
Eléonore Lanzilotto
Fondatrice de la société, Eléonore est forte de 15 ans d’expérience en fonctions administratives et en relation clients, dont 10 ans dans le secteur des assurances, elle a développé une vision terrain, pragmatique et orientée solutions.
Ce qui la distingue
- Simplifier le complexe
- S’adapter rapidement
- Sur mesure, concret et engagé
« Sa mission : structurer l’essentiel durablement. »
Découvrir son parcours →
Vous cherchez un partenaire humain, polyvalent et orienté résultats ?
Parlons de votre équipe et de vos clients.
Partenaires
